Politica de confidențialitate

Bun venit la Spinko. Această Politică de Confidențialitate detaliază modul în care Spinko colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu serviciile noastre. Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu legislația românească în vigoare. Prin utilizarea serviciilor Spinko, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege cum gestionăm informațiile dumneavoastră.

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă oferi serviciile noastre și pentru a ne conforma cerințelor legale. Aceste informații pot include:

• Informații de înregistrare și verificare: Nume complet, data nașterii, adresa de e-mail, număr de telefon, adresa rezidențială, naționalitate, sex. De asemenea, colectăm documente de identificare, cum ar fi copia actului de identitate, permisului de conducere sau pașaportului, și dovezi ale adresei, precum facturi de utilități, pentru verificarea identității și conformitatea cu reglementările anti-spălare a banilor (AML) și "Cunoaște-ți Clientul" (KYC).
• Informații financiare: Detalii despre metodele de plată utilizate (ex: numărul parțial al cardului de credit/debit, detalii cont bancar), istoricul tranzacțiilor, depuneri și retrageri. Nu stocăm niciodată detaliile complete ale cardului dumneavoastră de plată.
• Date privind activitatea de joc: Istoricul pariurilor, jocurilor jucate, sumele mizate, câștigurile și pierderile, istoricul sesiunilor de joc.
• Informații de comunicare: Înregistrări ale corespondenței cu echipa noastră de asistență clienți prin e-mail, chat live sau telefon.
• Informații tehnice și de utilizare: Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, tipul dispozitivului, paginile vizitate pe site-ul Spinko, orele de acces, datele de trafic și alte date de jurnal. Acestea sunt colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare.
• Informații de la terți: Putem primi informații despre dumneavoastră de la parteneri de verificare a identității, agenții de prevenire a fraudelor sau alte surse publice, în conformitate cu legile aplicabile.

Utilizăm informațiile colectate în diverse scopuri, toate legate de furnizarea și îmbunătățirea serviciilor Spinko, precum și de conformitatea legală:

• Furnizarea serviciilor: Pentru a vă permite să accesați și să utilizați platforma Spinko, să plasați pariuri, să jucați jocuri, să efectuați depuneri și retrageri.
• Gestionarea contului: Pentru a vă crea și gestiona contul de jucător, pentru a vă verifica identitatea și eligibilitatea.
• Securitate și prevenirea fraudelor: Pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase, spălarea banilor și alte activități ilegale, protejând astfel integritatea platformei și a utilizatorilor noștri.
• Conformitate legală și de reglementare: Pentru a respecta obligațiile impuse de autoritățile de reglementare, inclusiv cerințele KYC și AML, și pentru a raporta activitățile suspecte.
• Asistență clienți: Pentru a răspunde solicitărilor și întrebărilor dumneavoastră, pentru a rezolva probleme tehnice și pentru a oferi suport.
• Marketing și comunicări promoționale: Cu acordul dumneavoastră, pentru a vă trimite oferte, promoții și informații despre produsele și serviciile Spinko care ar putea fi de interes. Puteți renunța la aceste comunicări în orice moment.
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza modul în care utilizați platforma noastră, pentru a înțelege preferințele dumneavoastră și pentru a îmbunătăți experiența de joc, funcționalitatea și performanța Spinko.
• Joc responsabil: Pentru a monitoriza comportamentul de joc și a oferi instrumente de joc responsabil, conform cerințelor legale.

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri juridice, conform GDPR:

• Executarea unui contract: Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea contractului la care sunteți parte, adică Termenii și Condițiile de utilizare a serviciilor Spinko. Aceasta include gestionarea contului, procesarea tranzacțiilor și furnizarea accesului la jocuri.
• Obligație legală: Prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale care ne revine, cum ar fi cerințele de licențiere, legislația AML și KYC, raportarea fiscală și alte reglementări aplicabile industriei jocurilor de noroc.
• Interes legitim: Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de Spinko sau de o parte terță, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate. Aceste interese legitime includ prevenirea fraudelor, îmbunătățirea securității, dezvoltarea serviciilor și marketingul direct (unde nu este necesar consimțământul).
• Consimțământ: În anumite cazuri, vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit pentru prelucrarea datelor, în special pentru comunicările de marketing direct, dacă legislația o cere. Aveți dreptul de a retrage acest consimțământ în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

Spinko poate partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu următoarele categorii de destinatari, doar în măsura necesară și în conformitate cu această politică și cu legislația aplicabilă:

• Furnizori de servicii: Parteneri care ne oferă servicii esențiale, cum ar fi procesatori de plăți, furnizori de software de jocuri, servicii de verificare a identității, furnizori de servicii de marketing, servicii de cloud hosting și asistență clienți. Acești parteneri sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le prelucreze doar conform instrucțiunilor noastre.
• Autorități de reglementare și organisme guvernamentale: Atunci când este impus de lege sau de o decizie judecătorească, sau pentru a ne conforma cerințelor autorității noastre de licențiere. Aceasta include raportarea activităților suspecte sau furnizarea de informații în cadrul investigațiilor.
• Parteneri de afaceri: În cazul unei fuziuni, achiziții, vânzări de active sau reorganizări, datele dumneavoastră pot fi transferate către terți implicați în aceste tranzacții, cu condiția ca aceștia să respecte această Politică de Confidențialitate.
• Agenții de prevenire a fraudelor și agenții de credit: Pentru a preveni frauda, spălarea banilor și pentru a efectua verificări de credit, acolo unde este permis de lege.
• Alți utilizatori (anonimizat): În unele cazuri, putem partaja informații agregate și anonimizate, care nu pot fi legate de o persoană identificabilă, în scopuri statistice sau de cercetare.

Spinko ia măsuri tehnice și organizaționale riguroase pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor sensibile în tranzit și în repaus, utilizând tehnologii precum SSL/TLS.
• Utilizarea firewall-urilor și a sistemelor de detecție a intruziunilor.
• Implementarea controalelor stricte de acces la date, bazate pe principiul "nevoii de a cunoaște".
• Instruirea regulată a personalului cu privire la importanța protecției datelor și la procedurile de securitate.
• Efectuarea de audituri regulate de securitate și evaluări ale vulnerabilităților.
• Implementarea politicilor de backup și recuperare în caz de dezastru pentru a asigura disponibilitatea datelor.

Deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele dumneavoastră, nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a datelor dumneavoastră.

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi în conformitate cu GDPR:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe (ex: datele nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate).
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații (ex: contestați exactitatea datelor).
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și să le transmiteți altui operator.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în anumite scopuri, inclusiv marketingul direct.
• Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.
• Dreptul de a retrage consimțământul: Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile furnizate în secțiunea "Contactați-ne". Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal.

Spinko utilizează cookie-uri și tehnologii similare (cum ar fi balize web și pixeli) pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne ajută să:

• Vă autentificăm și să vă menținem conectat.
• Reținem preferințele dumneavoastră (ex: limbă, monedă).
• Analizăm modul în care utilizați site-ul nostru pentru a-l îmbunătăți.
• Personalizăm conținutul și ofertele de marketing.
• Detectăm și prevenim frauda.

Utilizăm atât cookie-uri de sesiune (care sunt șterse la închiderea browserului), cât și cookie-uri persistente (care rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă mai lungă). De asemenea, putem permite terților să plaseze cookie-uri pe site-ul nostru pentru scopuri analitice și publicitare. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului Spinko.

Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a respecta obligațiile legale, de reglementare, fiscale și contabile. Perioadele de retenție variază în funcție de tipul de date și de scopul prelucrării. De exemplu, datele legate de tranzacții și identitate sunt păstrate pentru o perioadă specificată de legislația AML și de autoritatea noastră de licențiere, care poate depăși perioada de activitate a contului dumneavoastră.

După expirarea perioadei de retenție relevante, datele dumneavoastră vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră.

Este posibil ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie transferate și stocate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), unde legislația privind protecția datelor poate fi diferită. În astfel de cazuri, Spinko va lua toate măsurile necesare pentru a asigura că datele dumneavoastră beneficiază de un nivel adecvat de protecție, în conformitate cu GDPR. Aceste măsuri pot include utilizarea Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, asigurarea că destinatarul este certificat în cadrul unor scheme recunoscute (ex: Privacy Shield pentru transferuri către SUA, acolo unde este aplicabil) sau alte garanții adecvate.

Serviciile Spinko nu sunt destinate persoanelor sub vârsta legală de 18 ani (sau vârsta legală de joc în jurisdicția dumneavoastră, dacă aceasta este mai mare). Nu colectăm cu bună știință informații de la minori. Dacă descoperim că am colectat date personale de la o persoană sub vârsta legală, vom lua măsuri pentru a șterge imediat aceste informații din înregistrările noastre. Dacă sunteți părinte sau tutore și aveți motive să credeți că un minor ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați.

Spinko își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic, pentru a reflecta modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau în legislația aplicabilă. Orice modificări vor intra în vigoare imediat după publicarea versiunii revizuite pe site-ul nostru. Vă vom notifica despre modificările semnificative prin e-mail sau printr-un anunț proeminent pe site-ul Spinko înainte ca acestea să intre în vigoare. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

Dacă aveți întrebări, comentarii sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de practicile noastre de prelucrare a datelor, vă rugăm să ne contactați la:

• Adresă de e-mail: [email protected]
• Adresă poștală: [Adresa înregistrată a companiei Spinko, fără a specifica numărul exact]

Departamentul nostru de Protecție a Datelor va răspunde solicitărilor dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.