Kontakt

Cijenimo vaše povratne informacije, pitanja i prijedloge. Na Spinku nastojimo pružiti najtočnije i najkorisnije informacije o online kockarnicama i sportskim kladionicama. Ako imate bilo kakvih pitanja vezanih uz naš sadržaj, partnerstva ili bilo što drugo što spada u naš djelokrug, slobodno nam se obratite. Vaše mišljenje nam pomaže da budemo bolji i da održavamo kvalitetu našeg neovisnog preglednog portala.

Spinko je neovisni portal za recenzije i usporedbe online kockarnica i sportskih kladionica. Važno je naglasiti da mi nismo online kasino niti sportska kladionica. Ne upravljamo nikakvim platformama za kockanje, ne držimo korisničke račune, ne primamo uplate, ne obrađujemo isplate niti isplaćujemo dobitke. Naša je uloga pružanje objektivnih recenzija, vodiča i novosti kako bismo vam pomogli donijeti informirane odluke pri odabiru mjesta za igru. Mi ne nudimo korisničku podršku uživo za operatere koje recenziramo.

Naš tim se sastoji od stručnjaka za industriju kockanja koji istražuju, testiraju i ocjenjuju različite brendove kako bi vam pružili transparentan uvid u njihovu ponudu, bonuse, sigurnost i korisničku podršku. Cilj Spinka je osigurati da imate sve potrebne informacije na jednom mjestu.

Naš tim na Spinku može vam pomoći s nizom pitanja koja se tiču našeg sadržaja i usluga. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate:

• Pitanja ili povratne informacije o našim recenzijama, člancima ili vodičima.
• Prijedloge za poboljšanje našeg sadržaja ili web stranice.
• Upite vezane uz potencijalna partnerstva ili oglašavanje na našem portalu.
• Prijave za ispravke netočnih informacija koje ste pronašli na Spinku.
• Opća pitanja o industriji online kockanja koja nisu specifična za pojedini korisnički račun.

Kao neovisni portal za recenzije, ne možemo vam pomoći s pitanjima koja se odnose na vaš korisnički račun kod bilo kojeg online kasina ili sportske kladionice. To uključuje, ali nije ograničeno na:

• Probleme s prijavom ili verifikacijom računa (KYC).
• Upite o uplatama, isplatama ili statusu transakcija.
• Pitanja vezana uz bonuse, promocije ili uvjete klađenja.
• Pomoć pri rješavanju sporova s operaterima.
• Pristup vašim osobnim podacima ili povijesti igranja kod određenog operatera.

Za sva navedena pitanja, morate se obratiti izravno korisničkoj podršci relevantnog online kasina ili sportske kladionice. Mi nemamo pristup njihovim sustavima niti ovlasti za djelovanje u vaše ime.

Ako imate bilo kakvih problema s vašim korisničkim računom, uplatama, isplatama, bonusima ili verifikacijom (KYC) kod određenog online kasina ili sportske kladionice, ključno je da se obratite izravno njihovoj službi za korisnike. Svaki operater ima vlastiti tim za podršku koji je obučen za rješavanje takvih problema i ima pristup vašim podacima. Na Spinku nemamo mogućnost pristupa vašim podacima kod trećih strana niti možemo posredovati u takvim situacijama. Preporučujemo da provjerite odjeljak "Kontakt" ili "Pomoć" na web stranici dotičnog operatera za njihove kontakt informacije (e-mail, telefon, chat uživo).

Za sve pravne upite koji se odnose na poslovanje Spinka, uključujući pitanja vezana uz usklađenost s propisima o zaštiti podataka (GDPR), uvjete korištenja naše web stranice ili druge pravne teme, molimo vas da nas kontaktirate putem sljedeće e-mail adrese:

[email protected]

Molimo vas da u naslovu e-maila jasno naznačite prirodu vašeg upita kako bismo ga mogli proslijediti odgovarajućem odjelu i osigurati brzi odgovor. Cijenimo vaše razumijevanje i suradnju.

Poštujemo intelektualno vlasništvo drugih i očekujemo isto od naših korisnika. Ako smatrate da je bilo koji sadržaj na Spinku povrijedio vaša autorska prava ili prava intelektualnog vlasništva, molimo vas da nam pošaljete obavijest o uklanjanju u skladu s Digital Millennium Copyright Act (DMCA) ili drugim primjenjivim zakonima o autorskim pravima. Vaša obavijest treba sadržavati sve relevantne informacije potrebne za obradu zahtjeva.

Molimo vas da sve obavijesti o kršenju autorskih prava pošaljete na sljedeću e-mail adresu:

[email protected]

Uključite detaljan opis navodnog kršenja, lokaciju materijala na našoj web stranici i vaše kontakt podatke. Ozbiljno shvaćamo sve takve zahtjeve i poduzet ćemo odgovarajuće mjere u skladu s našom politikom.

Na Spinku snažno podržavamo odgovorno kockanje. Iako nismo pružatelji usluga kockanja, smatramo da je naša odgovornost informirati i usmjeriti naše korisnike prema resursima koji im mogu pomoći u slučaju problema s kockanjem. Ako smatrate da vi ili netko koga poznajete ima problem s kockanjem, preporučujemo da potražite pomoć. Na našoj web stranici imamo posvećen odjeljak o odgovornom kockanju s informacijama i vezama na relevantne organizacije koje pružaju podršku i savjete.

Zapamtite, kockanje bi trebalo biti zabavno. Ako prestane biti zabavno, potražite pomoć. Mi nismo ovlašteni pružati savjete o liječenju ili terapiji, ali vas možemo usmjeriti prema stručnjacima.

Naš tim nastoji odgovoriti na sve upite što je brže moguće. Obično odgovaramo u roku od 24 do 48 radnih sati. Međutim, ovisno o složenosti vašeg upita i količini pristiglih poruka, odgovor bi mogao potrajati nešto duže. Cijenimo vaše strpljenje i razumijevanje. Molimo vas da ne šaljete iste upite više puta jer to može usporiti proces odgovaranja.

Radimo od ponedjeljka do petka, isključujući državne praznike. Odgovori na upite poslane vikendom ili praznicima bit će obrađeni sljedeći radni dan.